企業(yè)信息化綜合管理解析“恐龍癥”

多部門、多業(yè)務(wù)間難以形成戰(zhàn)略協(xié)同?

目前的集團(tuán)公司一般采用職能式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的多元化拓展。各個部門負(fù)責(zé)具體的工作范圍，但存在一些交叉和銜接，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。許多問題只能通過溝通協(xié)調(diào)會議進(jìn)行安排和布置，而這些會議往往有一定的時間滯后。溝通不及時也就造成各部門步調(diào)不一致。各個部門或分（子）公司會盡力爭奪資源，要證明自己在公司的重要性和得到最大的利益。隨著公司規(guī)模的增加，溝通和控制分（子）公司的難度增加。集團(tuán)公司的管理幅度增加后，對下級分（子）公司的管理力度逐漸減弱，授權(quán)的代理成本逐漸增加。這些問題事實上削弱了集團(tuán)公司作為有機(jī)整體的實力。

由恐龍滅絕談開去，我們可以發(fā)現(xiàn)許多上了規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)的問題。任何一個大型企業(yè)，甚至是世界著名的大公司，都或多或少存在這種問題，即：集團(tuán)化管理弊端或者稱為大企業(yè)恐龍癥。具體表現(xiàn)為決策效率低、市場反應(yīng)意識差、工作效率低、管理費(fèi)用高、財務(wù)費(fèi)用高、執(zhí)行力低下等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不努力，員工抱怨領(lǐng)導(dǎo)的管理能力不行，但就是找不到企業(yè)管理突圍的真正辦法，內(nèi)部控制力在任務(wù)分解中逐漸衰減。目前，企業(yè)越來越朝著集團(tuán)化管理的方向發(fā)展，國家也積極扶持大企業(yè)和大集團(tuán)，這是面對國際化競爭的需要，也是企業(yè)資源集約化發(fā)展的需要。但是，“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)象又成為大企業(yè)發(fā)展的主要制約因素。

管理時效滯后?管理成本高

在大企業(yè)辦事程序多、領(lǐng)導(dǎo)多，有時一小點事情要蓋很多章，造成不必要的時間延誤。同時公司的決策鏈條加長了，部門的和分（子）公司的事情要報集團(tuán)公司審批，可研、論證、研討等程序很可能會延誤時機(jī)和犧牲很多時間，使企業(yè)在競爭中落后半拍。同時，大型企業(yè)的管理成本普遍高于一般企業(yè)。公司管理層級增加，成本也隨之增加。公司要建立龐大的財務(wù)預(yù)算、執(zhí)行和監(jiān)控體系。由于法人治理結(jié)構(gòu)的不完善和不健全，管理者缺位的現(xiàn)象依然存在，造成了大量的資金無效使用或浪費(fèi)。

員工執(zhí)行力低下?考核激勵制度走入死胡同

隨著人員崗位多元化，對員工的激勵和晉升成為公司人力資源的難點。為各種類型人員設(shè)計相關(guān)的崗位，進(jìn)行薪酬設(shè)計、考核和提供職業(yè)發(fā)展的通道，變得越來越復(fù)雜。隨著公司的人員規(guī)模增加，人力資源經(jīng)理越來越頭疼，對人員的使用不當(dāng)或是虧待就會造成大量非正常離職現(xiàn)象。同時在大公司普遍存在比較明顯的官本位現(xiàn)象，大家都以走到行政管理崗位為最終的職業(yè)目標(biāo)，這也是職能制為主的集團(tuán)化組織存在的嚴(yán)重問題。

溝通交流僵化?公司目標(biāo)難以被理解與貫徹

由于上下級考慮問題的角度不一樣，且上級領(lǐng)導(dǎo)在溝通中處于主導(dǎo)地位，造成溝通中的不平等或信息不對稱，嚴(yán)重影響溝通效果。管理者疲憊地發(fā)布著各種指令，下屬只是消極接受，溝通中難以形成上下互動的局面。同時各個部門存在職能上的分工，容易片面地從自己的角度出發(fā)，不顧全大局，導(dǎo)致橫向溝通受阻。由于集團(tuán)公司內(nèi)部的關(guān)系人很多，因此在企業(yè)運(yùn)作中對各種關(guān)系的理順變得更加困難。由于需要協(xié)調(diào)的各種關(guān)系很多，經(jīng)常顧此失彼。公司內(nèi)部的溝通交流無法滿足及時性、易用性、可追溯性和業(yè)務(wù)集成性的要求。

推行企業(yè)信息化綜合管理，打造輕型企業(yè)

我們從以上四個方面分析了大企業(yè)容易存在的問題。企業(yè)信息化綜合解決方案給我們提供了答案，即：大企業(yè)應(yīng)該推行企業(yè)信息化綜合管理。信息化綜合管理可以從三個層面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，一是戰(zhàn)略層，解決企業(yè)的發(fā)展方向性的問題，解決企業(yè)的整體資源的配置問題；二是管理層，解決企業(yè)的管理效率和對企業(yè)擁有的資源的控制能力的問題；三是運(yùn)營層，解決企業(yè)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的增值性和企業(yè)資源的使用問題，是解決運(yùn)營過程中的成本控制與技術(shù)問題，從而取得市場重要地位。通過信息化綜合管理，使企業(yè)組織逐漸朝著強(qiáng)矩陣組織演變，能夠改變企業(yè)集團(tuán)化管理中存在的許多問題。以國內(nèi)知名oa企業(yè)政務(wù)OA軟件的集團(tuán)化企業(yè)信息化綜合管理系統(tǒng)為例，我們來看看集團(tuán)化企業(yè)管理中易出現(xiàn)的問題如何進(jìn)行解決。

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。

政務(wù)OA集團(tuán)版企業(yè)信息化綜合管理解決方案將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行分解為目標(biāo)制定、執(zhí)行與監(jiān)控三個方面，首先通過責(zé)任狀、計劃的簽訂分解實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)方向一致，其次再計劃任務(wù)執(zhí)行過程中不斷反饋總結(jié)的各項資源形成合力，最后根據(jù)目標(biāo)執(zhí)行情況的適時調(diào)配資源，力求最高的投入產(chǎn)出比。

政務(wù)OA集團(tuán)版為不同類型企業(yè)提供了多樣的戰(zhàn)略執(zhí)行解決方案：對于專注于業(yè)務(wù)快速發(fā)展的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)工作更多的具有突發(fā)性、臨時性的特點，以責(zé)任狀+任務(wù)+激勵+績效考核的組合，以快速布置任務(wù)執(zhí)行考核的方式來把企業(yè)業(yè)務(wù)管理起來；對于管理側(cè)重于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理的企業(yè)，用責(zé)任狀+計劃+激勵+績效考核的組合來，按階段制定分解目標(biāo)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，從而實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的強(qiáng)管控；對于以項目方式驅(qū)動業(yè)務(wù)類型的企業(yè)可以以責(zé)任狀+項目+績效考核的組合來管理企業(yè)戰(zhàn)略與項目的關(guān)系。
企業(yè)成本管理

政務(wù)OA集團(tuán)版為企業(yè)提供了全面的費(fèi)用預(yù)算管控解決方案，對費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行控制，企業(yè)全員均可以使用，易用性高，可操作性強(qiáng)。同時費(fèi)用管控基于協(xié)同平臺，人手一個賬號，使用成本低?！跋壬暾堅賵箐N”的審批流程貫穿于整個費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過程，從而實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，將成本管理的理念，落實到每一個人身上，而非僅僅局限在財務(wù)部門，從日常工作中實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略落地的支持，切實幫助企業(yè)省錢。

企業(yè)人力資源管理

政務(wù)OA集團(tuán)版通過人力資源設(shè)置、考核與備案，幫助企業(yè)在正確的時間里選擇到正確的人，安排到正確的職位上，發(fā)揮其正確的作用，實現(xiàn)企業(yè)正確的戰(zhàn)略目標(biāo)和最大化的經(jīng)濟(jì)效益。


企業(yè)溝通管理

政務(wù)OA集團(tuán)版的企業(yè)溝通方式由尋呼、電子郵件、內(nèi)部論壇和調(diào)查問卷四個模塊組成，以幫助企業(yè)內(nèi)部員工實現(xiàn)及時高效溝通的尋呼模塊為主，通過電子郵件模塊實現(xiàn)與企業(yè)外部人員的溝通交流，加上企業(yè)論壇、調(diào)查問卷模塊作為輔助，建立暢通的信息溝通交流平臺，解決了企業(yè)在信息溝通中不及時、不量化、不協(xié)同、不互動等情況，讓員工工作更加快樂。

同時，獨(dú)特的消息引擎，在平臺內(nèi)實現(xiàn)了溝通交流記錄統(tǒng)一提醒、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)消息數(shù)據(jù)出入口的唯一性。通過對業(yè)務(wù)模塊的整合，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)統(tǒng)一溝通與提醒入口，保證了溝通和工作的效率和質(zhì)量，為企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)真正的協(xié)同工作提供了強(qiáng)有力的溝通平臺。

企業(yè)行政管理方面

通過政務(wù)OA集團(tuán)版協(xié)同套件系統(tǒng)，能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的各種外包采購的計劃、合同和成本等，避免多個歸口、各行其事。保證符合公司的財務(wù)預(yù)算，由項目管理辦公室進(jìn)行項目綜合效益的追蹤和控制，對各種合同項目進(jìn)行綜合評價，并接受公司監(jiān)察部門的審查，有利于監(jiān)督和制衡。

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