海晏縣政務(wù)政務(wù)OA系統(tǒng)：越城區(qū)政府政務(wù)OA系統(tǒng)中政務(wù)OA系統(tǒng)是如何做好客服管理的？管理和協(xié)調(diào)各個部門的公文系統(tǒng)程。為了滿足這一需求，許多公司都采用了oa源碼系統(tǒng)。oa源碼系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)管理軟件入口、流程、知識等模塊，為企業(yè)提供了全面的客服管理應(yīng)用，打通了外部門戶與內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)從問題報修、客服接單、現(xiàn)場服務(wù)、客戶評價的全程電子化： （客服管理方案架構(gòu)） >>內(nèi)部實現(xiàn)： 自動派單、問題處理、客戶評價、培訓通知發(fā)布、滿意度調(diào)查、客服報表分析，覆蓋了客服問題處理的全過程。 >>面向外部： 為客戶提供了客服自助平臺，實現(xiàn)了客戶資料自助下載、客戶問題自助問答等，提升了客戶服務(wù)的處理效率。 內(nèi)外協(xié)同的全程電子


數(shù)據(jù)猿·金猿榜丨2017中國圖像識別領(lǐng)域最具潛力創(chuàng)業(yè)公司:

業(yè)界評價：億歐網(wǎng)：“在眾多的人工智能方向研究的企業(yè)中，深醒科技是國內(nèi)少數(shù)幾家擁有底層算法模型自主研發(fā)能力，并專注于為公安安防研發(fā)人臉識別系統(tǒng)的科技公司。 汪涵 丨硬件技術(shù)負責人上海交通大學計算機體系結(jié)構(gòu)碩士；前賽普拉斯半導體主任工程師，從事嵌入式系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)，主持對接華為，中興和sony等大客戶項目。 深圳市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會&大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用協(xié)會（big data）是介于企業(yè)與政府之間的民間社團組織機構(gòu)，經(jīng)深圳市民間組織管理局批準成立，是全國第一批大數(shù)據(jù)協(xié)會。 協(xié)會由一批資深協(xié)會職業(yè)經(jīng)理人共同運作，秉承團結(jié)互助，資源整合，合作共享的理念，以推進大數(shù)據(jù)技術(shù)的實際應(yīng)用為核心目標；加強與政府部門、科研院所、系統(tǒng)集成商、投融資機構(gòu)的戰(zhàn)略合作，為行業(yè)網(wǎng)羅產(chǎn)業(yè)扶持政策、技術(shù)情報 首席數(shù)據(jù)官聯(lián)盟（簡稱：中國cdo精英俱樂部）是國內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的公益性聯(lián)盟，成立于2015年10月份。旨在打造跨行業(yè)、跨領(lǐng)域商業(yè)精英交流的平臺，推動中國的企業(yè)及政府實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)+”的戰(zhàn)略升級。

【一條工具】看完這篇教程，你絕對是第一個集齊五福的:

電子社?？?、國家醫(yī)保服務(wù)平臺、深圳交警、無錫公積金、天府通辦、安徽稅務(wù)、愛山東青e辦、江西新聞、津云、科創(chuàng)中國、科技工作者之家、龍頭新聞、n視頻、紫金山、齊魯壹點、陜西頭條、大三亞、新京報、羊城晚報、中國藍新聞 、正觀新聞、手機淘寶、閑魚、天貓精靈、口碑、飛豬、優(yōu)酷、書旗小說、淘票票、高德地圖、釘釘、手機天貓、考拉海購、菜鳥裹裹、uc瀏覽器、快手、抖音、新浪微博、網(wǎng)易云音樂、美圖秀秀、美顏相機、芒果tv、江南百景圖 、支付寶、皖事通、隨申辦市民云、鄂匯辦、贛服通、豫事辦、閩政通、新華社、風口財經(jīng)、開屏新聞、重慶日報、大河財立方、大皖新聞、天眼新聞、黃河plus、上觀新聞有些小程序可能因為人太多了，收不到驗證碼，大家可以多試試

中科點擊大數(shù)據(jù)精準招商平臺為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能:

大數(shù)據(jù)時代的到來，影響和改變了各個行業(yè)，同樣對于政府招商引資來說，大數(shù)據(jù)也正在顛覆傳統(tǒng)的招商引資模式，為地方政府帶來全新的招商引資思維，大數(shù)據(jù)將成為招商引資的全新增長引擎。 傳統(tǒng)招商引資面臨巨大挑戰(zhàn)改革開放以來，招商引資工作為地方政府推動經(jīng)濟社會發(fā)展，培育支柱產(chǎn)業(yè)、培育專業(yè)人才作出了突出貢獻。 該文件明確提出，通過推動大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用，在未來5至10年打造精準治理、多方協(xié)作的社會治理新模式，建立運行平穩(wěn)、安全高效的經(jīng)濟運行新機制， 為此，建立政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，整合各部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，提供統(tǒng)一高質(zhì)量的政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù) 大數(shù)據(jù)招商系統(tǒng)可以科學分析地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特色及發(fā)展定位?？茖W分析區(qū)域要素稟賦，并在此基礎(chǔ)上確定區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，合理確定發(fā)展定位，是一項十分困難的工作。 創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實各項優(yōu)惠政策，為投資者打造宜業(yè)、宜居、宜游的投資環(huán)境，提升招商引資的吸引力，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和帶動效應(yīng)。

注冊微信小程序賬號:

本指導文檔將詳細介紹小程序從注冊到上線的流程，幫助用戶快速完成上線。文檔會隨微信官方文檔不斷更新。 注冊微信小程序賬號微信提供了兩種注冊方式：方式一：通過微信公眾號（已認證的企業(yè)類型）快速注冊快速注冊認證小程序，無需重新提交主體材料、無需對公打款、無需支付300元認證費用。 注冊完成后即可使用小程序賬號密碼登入小程序后臺。在【設(shè)置】里填寫小程序信息，提交后等待微信審核。（填寫真實有效符合經(jīng)營范圍的信息，否則可能會審核被拒。）?? 完成注冊后，回到編輯器點擊授權(quán)微信小程序賬號即可。方式二：通過普通流程注冊適用范圍：企業(yè)、個體工商戶、個人、政府、機構(gòu)組織與媒體。第一步：在微信公眾平臺右上角點擊“立即注冊”。? 第二步：選擇賬號注冊類型：【小程序】。?第三步：填寫小程序賬號信息。?第四步：激活賬號。?第五步：激活小程序后，選擇“主體類型”：個人、企業(yè)、政府、媒體或者其他組織。

海晏縣政務(wù)政務(wù)OA系統(tǒng)：越城區(qū)政府政務(wù)OA系統(tǒng)中政務(wù)OA系統(tǒng)是如何做好客服管理的？

辦公、流程管理和決策支持等功能。本文將探討oa源碼系統(tǒng)的優(yōu)勢以及如何選擇和使用這一工具。首先，oa源碼系統(tǒng)提供了信息的快速傳遞和共享的功能。傳統(tǒng)的辦公方式往往需要通過傳真、郵件或者口頭交流來傳遞信息，這不僅效率低下，而且容易出現(xiàn)信息丟失或者誤解。而oa源碼系統(tǒng)通過電子郵件、即時通訊和內(nèi)部網(wǎng)站等方式，能夠快速地將信息傳遞給相關(guān)人員，并且保留了信息的完整性和準確性。這大大提高了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的效率，減少了信息傳遞的時間和成本。其次，oa源碼系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作辦公。在傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中，不同部門之間的協(xié)作往往面臨著時間和空間的限制。而oa源碼系統(tǒng)通過提供共享文檔、在線會議和任務(wù)分配等功能，能夠打破這些限制，使得不同部門之間能夠方便地協(xié)同工作。無論是跨地域的團隊合作還是不同部門之間的協(xié)作，oa源碼對外提高服務(wù)質(zhì)量和效率，對內(nèi)整合共享客戶信息，是企業(yè)服務(wù)好客戶的重要法門。 在客戶服務(wù)過程中，不同角色有著不同的需求： 客戶：遇到問題時能夠快速自主獲取解決方案，并得到客服回應(yīng) 客服：快速整合、共享客戶信息，將內(nèi)部經(jīng)驗和資源貢獻給客戶 業(yè)務(wù)人員：快速響應(yīng)客戶需求，內(nèi)外協(xié)同處理問題提升服務(wù)效率 因此，需要一個高效的客服管理系統(tǒng)，實現(xiàn)外部客戶與內(nèi)部客服人員在一個平臺上進行溝通。 泛微通過統(tǒng)一入口、流程、知識等模塊，為企業(yè)提供了全面的客服管理應(yīng)用，打通了外部門戶與內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)從問題報修、客服接單、現(xiàn)場服務(wù)、客戶評價的全程電子化： （客服管理方案架構(gòu)） >>內(nèi)部實現(xiàn)： 自動派單、問題處理、客戶評價、培訓通知發(fā)布、滿意度調(diào)查、客服報表分析，覆蓋了客服問題處理的全過程。 >>面向外部： 為客戶提供了客服自助平臺，實現(xiàn)了客戶資料自助下載、客戶問題自助問答等，提升了客戶服務(wù)的處理效率。 內(nèi)外協(xié)同的全程電子化客服管理 一、統(tǒng)一的對外客戶服務(wù)窗口，快速發(fā)起報修、自助處理問題 政務(wù)OA系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一的外部門戶，客戶可以通過門戶進行自助服務(wù)，可隨時進行問題報修、服務(wù)跟蹤、資料下載、在線問答、培訓報名等。 （統(tǒng)一對外客服平臺） 當客戶遇到問題時，未必一定要通過提交流程或人工服務(wù)的方式來處理，首先可以在門戶中找到類似問題的解決方案，幫助客戶自行處理問題。 若是實在需要人工服務(wù)，客戶可以在門戶直接點擊報修，快速發(fā)起問題處理。同時系統(tǒng)自動檢索類似問題的解決方法，幫助客戶自行處理問題。客戶可隨時跟蹤當前問題的處理進度。 （智能問題檢索） 通過資源共享，客戶可以在平臺中不斷獲取最新的資料和信息。 二、客服接單，內(nèi)外部協(xié)同處理 1、智能派單 根據(jù)不同問題類型，系統(tǒng)自動派單到對應(yīng)的客服人員進行處理，提升內(nèi)部處理問題的效率。 （自動派單） 系統(tǒng)可根據(jù)不同的問題類型進行自動派單，同時也支持手動分配。 若是在處理客戶問題的過程中，存在問題描述不清，問題分類不明確的情況，對于這些問題系統(tǒng)將其統(tǒng)一歸入未分配問題庫，客服人員可以進行搶單， 從而提高客服人員處理問題的積極性。 （搶單） 客戶提交的問題屬于其他類型時，系統(tǒng)自動將其歸到未分配，客服人員可進行搶單處理。 2、統(tǒng)一客戶庫 通過客戶的統(tǒng)一分類管理，對客戶所屬地域、行業(yè)、狀態(tài)、規(guī)模等進行統(tǒng)一分類，客服人員能夠看到自己服務(wù)的客戶詳情，隨時記錄客戶聯(lián)系情況。 客戶卡片關(guān)聯(lián)了客戶的合同簽約記錄、現(xiàn)場服務(wù)記錄、問題處理記錄以及客戶投訴記錄。 （客戶聯(lián)系記錄） 客戶管理與流程協(xié)同，穿透關(guān)聯(lián)客戶卡片，實現(xiàn)客戶模塊與流程的協(xié)同，結(jié)合智能審批助手，幫助客戶人員全面掌握客戶相關(guān)信息。 （智能審批助手） 同時，客服卡片流程通過之后，自動歸入客服臺賬，可快速查詢相關(guān)客服人員，并且通過標簽化的分類管理，可以快速查詢相關(guān)客戶，也可以對客戶數(shù)據(jù)進行多維度統(tǒng)計。 三、客戶服務(wù)全程電子化，服務(wù)單據(jù)電子化簽署 打開一條客戶問題處理流程，選擇線下派工，系統(tǒng)會自動選擇對應(yīng)的處理人員。 處理人員掃描客服管理二維碼，以現(xiàn)場服務(wù)人員的身份進入移動端，可以在移動端上查看客戶卡片，以及根據(jù)客戶地址進行地圖定位，便于上門處理問題。 在處理客戶問題中，不僅支持線上處理，也可根據(jù)具體問題進行線下處理，而在現(xiàn)場服務(wù)中，客戶確認環(huán)節(jié)是非常重要的，現(xiàn)場服務(wù)存在大量單據(jù)需要客戶簽字： 客戶身份確認難，存在代簽情況，若是涉及到回款，安全無法保障； 紙質(zhì)文檔難保管，容易丟失或損壞，有理說不清，儲存成本還很高； 紙質(zhì)單據(jù)未能與系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，查詢歷史服務(wù)記錄難，耗人工成本。 客服管理系統(tǒng)結(jié)合印控中心，實現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)的在線發(fā)起、簽署和數(shù)字存證，并且能夠防止篡改，大大提高了客戶服務(wù)的效率。 （客戶服務(wù)全程電子化） 四、客戶服務(wù)評價，服務(wù)后續(xù)有保障 1、常見問題方案庫 在問題處理完成后自動歸入常見問題方案庫，可供內(nèi)部客服人員與外部客戶遇到類似問題時參考。 2、客戶滿意度調(diào)查 實現(xiàn)定期對客戶進行滿意度調(diào)查，可查看客戶所有的服務(wù)記錄，用于統(tǒng)計客戶服務(wù)質(zhì)量。 3、客戶培訓 客服培訓通知經(jīng)內(nèi)部審批后統(tǒng)一發(fā)布到外部門戶和微信公眾號，便于客戶快速獲悉及報名。客戶培訓通知發(fā)布后通過流程自動發(fā)布到外部門戶，并根據(jù)客戶的報名情況進行統(tǒng)計。 客戶通過pc門戶或移動端能夠快速獲得相關(guān)培訓信息，可以在線進行報名，報名人數(shù)與培訓主題關(guān)聯(lián)，客服人員可以隨時了解每個培訓的客戶報名情況。 4、多維度客服統(tǒng)計報表 提供各類客服管理的統(tǒng)計報表，分析客戶服務(wù)的效率及質(zhì)量情況。為管理層決策提供真實的數(shù)據(jù)。 （客服數(shù)據(jù)報表） 小結(jié)： 泛微打通客服系統(tǒng)與內(nèi)部辦公系統(tǒng)，建立統(tǒng)一對外移動客服平臺，讓內(nèi)部人員與外部客戶能夠在一個平臺上進行高效溝通。 同時通過智能匹配、智能派單等功能，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)效率的提升。結(jié)合統(tǒng)一印控中心，實現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)簽署電子化，打通客戶服務(wù)全程電子化的最后一公里。

公開課 | 疫情期間遠程辦公，企業(yè)如何提升安全管理效率？:

講師介紹：賴凌華，騰訊安全高級產(chǎn)品經(jīng)理，主要負責騰訊移動辦公安全解決方案設(shè)計，在政務(wù)、金融等多個行業(yè)的移動辦公安全領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗，曾參與過智慧政務(wù)、智慧警務(wù)等多個大型移動辦公安全項目。 首先是聯(lián)動能力，能否通過協(xié)同平臺集成互通，實現(xiàn)跨部門、層級、地域的協(xié)作；其次是流轉(zhuǎn)能力，公司文件從it到員工的下發(fā)層級、流程，老舊政務(wù)OA系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換運維；第三是安全能力，移動終端辦公設(shè)備、用戶設(shè)備的管理，移動終端應(yīng)用數(shù)據(jù)的保護程度 騰訊基于自研的“虛擬安全域”技術(shù)，在員工個人設(shè)備中創(chuàng)建一個獨立的安全工作空間，劃分界限，實現(xiàn)設(shè)備上個人區(qū)域和工作區(qū)域的隔離。 企業(yè)通過“虛擬安全域”，可以實現(xiàn)全局水印、分享隔離、截屏控制、進程通訊隔離、存儲加密、剪切板隔離等效果，有效防止因員工主動、被動或第三方應(yīng)用不受控導致的敏感數(shù)據(jù)和文件泄密。?●? 高效便捷的后臺管理。 疫情期間，騰訊安全也將協(xié)助全國多個省市政府做好疫情服務(wù)小程序的安全防護工作。

一文了解全球正在服役的警用機器人:

02印度防暴亂無人機去年，印度北方邦地區(qū)警察局購買了一套臭鼬(skunk)無人機，可以向人群噴灑胡椒噴霧劑和彩彈球。該無人機可以盤旋在抗議人群上空，每秒發(fā)射20個彩彈球，同時還能向人群散布催淚瓦斯。 與其他無人機一樣，臭鼬無人機也裝備了一個熱感攝像頭，hd攝像頭以及機載麥克風，供警方觀察局勢。03 南韓監(jiān)獄機器人衛(wèi)士2012年試用期間，韓國浦項市監(jiān)獄里的矯正官員借助機器人來看管囚犯。 今年早些時候，日本警方推出了撒網(wǎng)無人機戰(zhàn)隊，捕獲那些在敏感政府駐地上空、像蝴蝶一樣飛行的小型無人駕駛飛行器。無人機利用巨大的網(wǎng)來捕獲這些無人機。 巴西政府將采用這款機器人偵測可疑包裹。 08剛果民主共和國機器人交警據(jù)《衛(wèi)報》報道，2013年，在金沙莎(剛果民主共和國首都)，政府為這座城市配備了少數(shù)太能驅(qū)動的巨型機器人交警，旨在減少交通傷亡并敦促更多的人遵守交規(guī)。

到底什么是智慧醫(yī)療？:

改革開放以來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各級政府都在持續(xù)加大對醫(yī)療軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入，我們的就醫(yī)體驗也有了明顯的改善和提升。但是，正如大家所看到的，問題仍然很多，體驗依舊無法讓人滿意。? 第五，是公共衛(wèi)生突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。 沒錯，目前仍在肆虐的covid-19新冠疫情，就是一個典型例子。新冠疫情的發(fā)生，暴露了醫(yī)療衛(wèi)健系統(tǒng)在應(yīng)對突發(fā)事件時的不足。 醫(yī)院、政府有關(guān)部門以及行業(yè)企業(yè)，都在絞盡腦汁想辦法，看如何才能彌補醫(yī)療資源的不足、促進醫(yī)療效率的提升，改善就醫(yī)行醫(yī)體驗。 當時，少數(shù)有條件的大型醫(yī)院，購置了計算機軟硬件，建立it系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，用于改進醫(yī)院管理公文系統(tǒng)程，推動效率提升。醫(yī)療信息化的最初落地成果，主要集中于醫(yī)院的財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，以及藥品等醫(yī)療物資的管理系統(tǒng)。? 智慧醫(yī)療的最終目標，概括來說，就是：為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)降低醫(yī)務(wù)工作人員的工作負荷，提升醫(yī)療效率普及醫(yī)療健康知識，宣貫公共衛(wèi)生政策提高國民身體健康素質(zhì)加強醫(yī)療資源共享，降低社會醫(yī)療成本更有效地防范和應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件

深圳晚報專訪騰訊丁珂：網(wǎng)絡(luò)安全決定“數(shù)字大樓”的建設(shè)高度:

“你如果要建一座數(shù)字大樓，網(wǎng)絡(luò)安全是它的地基。我的工作就是根據(jù)你想要的高度來打好地基，看到一座座大樓立在那里，還是挺有成就感的。” 新基建的橫空出世加快了各行各業(yè)建設(shè)“數(shù)字大樓”的步伐，同時，也把其中的安全問題提升到新的高度。 在“新基建”的加持之下，一座座產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字大樓”拔地而起。人們贊嘆于大樓的精巧結(jié)構(gòu)，卻很少關(guān)注到保證大樓安全的“地基”。 而這，恰恰是最不能被忽略的。 騰訊安全團隊助力寶安區(qū)政府打造的政務(wù)通安全項目，從合規(guī)性出發(fā)，騰訊推出了集網(wǎng)絡(luò)準入、病毒防護、補丁下發(fā)、安全管理的終端安全一體化解決方案。助力智慧政務(wù)的推進。 需要匯聚更多沙子才可以凝聚起大樓建設(shè)的基石?！?br>
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